准备试用 AI 时,先把问题问具体:哪件事每周都在发生、做完有明确结果,又一直占用员工时间?例如核对报价缺项、整理样品反馈,或汇总各车间的生产进度。

Daily Tasks

先列出团队反复在做的事

让部门负责人各写下几件事:哪些每天重复做,哪些总要催,哪些必须等某位老员工回来才能处理。每项写清具体动作、所需资料和结果,例如“从客户邮件中整理报价缺项,交给业务员确认”。

Six Selection Criteria

用六项标准筛选

01

频率:发生得足够多,节省的时间才能累积;也能更快获得真实反馈。

02

规则:大部分判断有依据,不是每次都从零决定。

03

数据:任务所需的信息能够读取,结果能够留下记录。

04

风险:错误可以被发现、撤回或拦在人工确认之前。

05

衡量:可以比较处理时间、遗漏数、返工、等待或响应速度。

06

负责人:有人真正使用结果,也愿意说明什么算对、什么算错。

可以对六项标准分别按 1 到 5 分评分,帮助团队比较。优先考虑收益明确、资料可读、出错可控,而且有负责人愿意参与的工作。

Three Starting Points

三个适合的起点

把资料整理成清单

从邮件、表格、聊天记录或图片中提取客户、产品、数量、交期等字段,生成待办或统一记录。业务员能对照原文检查,也便于后续查询。

找出缺项和逾期

按规则检查资料缺项、逾期和前后不一致的地方,附上依据交给负责人。先从检查提醒开始,容易观察结果,也便于控制影响范围。

准备待确认的草稿

准备报价回复、社媒内容、采购清单或生产汇报草稿,由人确认后发布或提交。试用时记录准备和审核各花了多久,判断是否节省了总时间。

When to Wait

这些情况,暂缓启动

  • 失败一次就可能带来重大资金、法律或安全后果的动作。
  • 流程本身还在频繁变化,部门之间对目标没有共识。
  • 数据散落且从未记录,希望 Agent 凭空“知道”。
  • 只有老板感兴趣,实际操作人员没有时间参与。
  • 为了展示而做,无法进入每天使用的系统。

判断项目是否够小:一个负责人能说清输入、结果和例外;一小组真实用户可以试用;不影响整家公司也能先运行;停止试点时能够安全退回原流程。

Your Starting Baseline

开始前先记录原来的样子

开始前,记录每次处理要多久、多少人参与、容易漏什么、哪一步等得最久。试用后比较同一组指标,同时记录审核和纠错新增的时间,才能判断改善了多少。

先选出一项值得试的工作,把数据、负责人和验收方法定好。后续扩展到其他流程时,这些经验也能继续用。

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